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    旅游市場復蘇之際,加大嚴厲懲治“黑心導游”

    來源: 央廣網 時間: 2022-08-22 11:04:53

    近期,多地旅游業正在走出疫情陰霾、加快復蘇回暖。但隨著各地旅游市場的復蘇,部分旅游團再被曝導游失范行為。比如,報團西北游的張女士因途中購物不多,她和同行游客們遭受導游言語上的侮辱,導游稱,“你們在吃我的喝我的。”“做人要將心比心,我不知道你們的心是鐵的還是什么樣的。”

    而近日在湖南張家界的一輛大巴車上,一導游也因嫌游客購物花錢少“嘲諷”游客;云南某旅游團甚至直接喊話游客購物,“工薪階層3000到8000,都市小白領消費空間八千到兩萬”“根據你的職業,咱們量體裁衣別掉價”。

    原本是一場放松游玩的旅行,卻在不經意間掉進強制購物的圈套,這對游客來說實在稱不上愉悅的體驗。被廣為詬病的強制消費行為,依然頻頻出現在旅游市場,不僅對游客是一種傷害,對于艱難復蘇的旅游業來說也是不利因素。

    旅游市場是一個有機整體,導游是行業發展中非常重要的一環,甚至是連接游客與景區的紐帶。因此,即便個別強迫購物的行為,從主體上看是部分“黑心導游”的個人行為,也仍然不能忽略其對旅游市場的傷害。

    強迫購物等并不是一個新現象,其對旅游市場的傷害不可小覷。尤其是在疫情大背景下,旅游是受傷最大的行業之一,原本穩定的旅游市場變得愈發脆弱。因此,旅游市場復蘇之際,絕不能允許個別從業者因失范行為傷害整個行業。

    對于導游等旅游從業者來說,目光不能太短淺,在市場甫一復蘇之際就想通過不正當手段“掙快錢”。

    事實上,政府相關部門也注意到了旅游市場的失范問題,進一步加強了對導游的管理。近日,文化和旅游部印發《關于加強行業監管進一步規范旅游市場秩序的通知》,要求以保障游客合法權益為目標,嚴格規范旅游市場秩序。

    當前,疫情對旅游行業的影響仍未消除,旅游業要想長久發展,最大程度減輕疫情造成的負面影響,就不能只想著做“一錘子買賣”,必須嚴厲懲治“黑心導游”。

    標簽: 旅游市場復蘇 旅游團低價游 導游失范行為 低價團強制購物

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